מדיניות החזרים
פלטה בוקס מחויבת לספק ללקוחותיה מוצרים באיכות הגבוהה ביותר. מדיניות זו מתארת את התנאים והדרישות להחזרות, ביטולים והחלפות מוצרים שנרכשו באתר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: "החוק").
החלפות
פרק הזמן להחלפה
ניתן להחליף מוצר לפי החוק , למעט מוצרים בהתאמה אישית שאינם ניתנים להחזרה או החלפה, בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר.
החזרת המוצר
המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא סימני שימוש או נזק, כדי לאפשר החלפה או החזר.
הליך החלפה
החלפת המוצרים במוצרים אחרים תתבצע באמצעות שליח עד הבית/ החזרה לבית העסק באחריות בלעדית של הרוכש, בתנאי שהבקשה להחלפה התקבלה עד 14 יום ממועד קבלת הפריט. יש לציין על האריזה את מספר ההזמנה או מספר ההחלפה שסופק על ידי החברה.
מצב המוצר
אם יימצא כי המוצר שוחק, נפגם, או נעשה בו שימוש שאינו בהתאם להוראות, לא תתאפשר החלפה או זיכוי.
ביטולים
ביטול עסקה
עסקה שבוטלה לפי הנהלים תזכה את הלקוח במלוא סכום העסקה, למעט עלויות נלוות, כגון עמלות סליקה, ולפי עמלת ביטול עסקה לפי החוק .
החזר כספי
תהליך החזר כספי עשוי להימשך עד 6 שבועות ממועד קבלת המוצר במשרדי החברה. ההחזר יתבצע בהתאם לאמצעי התשלום המקורי שבו השתמש הלקוח בעת הרכישה.
סייגים למדיניות
במידה ויש התנגשות בחוק - חוק גובר
יצירת קשר
שביעות רצונכם חשובה לנו! אם יש לכם שאלות, הערות או בקשות בנוגע למדיניות ההחזרים וההחלפות, אנא צרו קשר:
טלפון: 054-9666733
PLATABOXSALES@gmail.com מייל
שעות פעילות: ימים ראשון עד חמישי, בין השעות 10:00-15:00.
בהשגחת כשרות לנדא
בהשגחת רבני העיר הראשיים של בני ברק
הרב יצחק אייזיק לנדא שליט״א
הרב שבח צבי רוזנבלט שליט״א :
המוצר עומד בכל דרישות ההלכה ומאושר על כשרות המובחרת ביותר כשרות לנדא
כי גם שמירת השבת צריכה להיות ללא פשרות.
